KATE VAN DELL
Creo que pienso en los hoteles más de lo que probablemente sea normal.
Organizo viajes de lujo por todo el mundo para una selecta lista de clientes, muchos de los cuales vuelven una y otra vez. Cada viaje con Sebastian Luxe Travel lo planifico yo personalmente, desde decidir el destino y el hotel más adecuado hasta elegir la habitación, organizar el ritmo del itinerario y ocuparme de los detalles que hacen que todo resulte sencillo una vez que llegas.
CÓMO TRABAJO
Un hotel bonito no tiene por qué ser el hotel adecuado.
La mayoría de los viajes empiezan con una pregunta que parece sencilla: ¿Dónde nos alojamos?
La respuesta casi nunca es esa. Quiero saber qué habitación es tranquila, qué suite merece la pena para hacer un upgrade, si la ubicación te facilitará el día a día, qué tal es realmente el club infantil, si el traslado te va a llevar medio día y cómo es el servicio cuando algo no sale según lo previsto.
Mis recomendaciones se basan en mis propias estancias en hoteles y visitas in situ, en las relaciones que mantengo con hoteles y socios del sector turístico de todo el mundo, y en la experiencia práctica que he adquirido al planificar y reservar viajes para clientes reales. Me importa menos encontrar el hotel del que todo el mundo habla que encontrar aquel que mejor se adapte a las personas que realmente van a alojarse en él.
ACERCA DE KATE
Los viajes no fueron mi primera profesión. Cuidar de las personas sí lo fue.
Me enamoré de los viajes en París cuando tenía 15 años y, desde entonces, he organizado mi vida en torno a ellos, de una forma u otra. Me han llevado por Europa, Asia, el Caribe y más allá, incluido un viaje de surf a la República Dominicana, donde conocí a mi marido.
Actualmente vivimos en Westport, Connecticut, y tenemos estrechos lazos familiares con los Países Bajos. Sebastián es mi hijo, y la empresa lleva su nombre.
Antes de dedicarme a los viajes, trabajé durante años como enfermera de urgencias y, más tarde, como enfermera de familia. Son profesiones diferentes, pero lo que resulta útil en ambas resulta ser sorprendentemente similar: prestar atención, anticiparse a lo que puede pasar, mantener la calma cuando los planes cambian y cuidar muy bien de las personas.
Eso sigue influyendo en mi forma de trabajar. Mantengo mi cartera de clientes deliberadamente reducida para poder seguir implicándome de cerca en cada viaje, en lugar de delegar la planificación en cuanto alguien hace una reserva.
LOS VIAJES QUE PLANEÓ
Por todo el mundo, y casi nunca de la misma manera dos veces.
Mis clientes viajan por todo el mundo, y mi trabajo también. He organizado viajes multigeneracionales por Italia, vacaciones familiares de esquí en Francia y Suiza, lunas de miel en los Dolomitas, viajes para celebrar momentos especiales a San Bartolomé, Anguila y Gran Caimán, aventuras en Costa Rica, itinerarios por Hawái, escapadas a París, estancias de bienestar en California y Asia, y expediciones a la Antártida.
Algunas consisten en dos semanas, cuatro hoteles y una hoja de cálculo bastante titánica. Otras, en cuatro noches en la playa con una habitación excepcional y casi nada programado. Ambas pueden ser la opción perfecta.
Lo importante es entender cómo les gusta viajar realmente a las personas que realizan el viaje. Con el tiempo, voy descubriendo quién quiere que le reserven todas las cenas, quién prefiere decidir a la hora de comer, quién tiene hijos que se pasan todo el día esquiando encantados, quién necesita habitaciones comunicadas y quién se arrepentirá sin duda alguna de cambiar de hotel por cuarta vez.
Hoy en día, muchos clientes acuden a mí con poco más que unas fechas y una idea vaga de lo que quieren. Convertirme en la persona a la que llaman cada vez que alguien pregunta: «¿Adónde vamos ahora?», es una de las cosas que más me gustan de este trabajo.
¿Tienes algún sitio en mente? ¿O no tienes ni idea?
Ambos son excelentes puntos de partida.
EXPERIENCIA
Los lugares a los que vuelvo, tanto en el ámbito profesional como en el personal.
Me dedico a la organización de viajes por todo el mundo, y estoy especializada en hoteles de lujo, itinerarios personalizados por Europa, viajes familiares de lujo, estancias de esquí en los Alpes, villas privadas, estancias de bienestar, lunas de miel y celebraciones de acontecimientos importantes.
También redacto las guías de hoteles y los consejos sobre destinos de Sebastian Luxe Travel. Cuando me he alojado personalmente en algún lugar, lo indico. Cuando he visitado un establecimiento, lo he reservado en varias ocasiones para clientes o lo conozco a través de mis contactos en el sector hotelero, también lo señalo.
Casi todos los hoteles de lujo parecen preciosos en Internet. Mi trabajo consiste en saber lo que las fotografías no te cuentan.
TITULACIONES Y AFILIACIONES
Unas cuantas pruebas que respaldan las recomendaciones.
Soy asesor de viajes de Fora X y miembro de Virtuoso. A través de Sebastian Luxe Travel, los clientes también tienen acceso a programas de hoteles preferentes, como Four Seasons Preferred Partner, Rosewood Elite, Belmond Bellini Club, Marriott STARS & Luminous y Hyatt Privé.
Estas relaciones pueden traducirse en tarifas preferentes o servicios adicionales en los hoteles participantes, pero su verdadero valor radica en establecer vínculos con las personas que gestionan las reservas.
La infraestructura
Acceso exclusivo
¿A dónde te enviamos ahora?
Dime quién va a ir, qué tienes en mente y qué haría que el viaje mereciera la pena. A partir de ahí, yo me encargo.
Organizado personalmente por Kate Van Dell